Amerikan Ordusu tarafından terminolojiye kazandırılan "Algı yönetimi'ne" pazarlama disiplini açısından bakacağız .
Pazarlama CV’niz İle Dikkatleri Üzerinize Toplayın içeriğini keşfedin.
Algı Yönetimi Nedir?
‘’İstihbarat sistemlerinin ve liderlerin resmi tahminleri, dış ilişkileri ve resmi eylemlerini etkilemenin yanında, toplumların duygularını, motivasyonlarını etkilemek amacıyla yapılan yayınlar ya da seçilen bilgileri ve göstergeleri inkar etme eylemidir.’’ (1)
Algı yönetimi; bireyleri anlama, davranışlarını yorumlama ve yönlendirme konusunda önemli bir rol üstlenmektedir. Bireyler dış dünya ile ilişki kurarken duyu organlarından yararlanır. Dış dünyadan alınan veriler beyine iletilir ve kişisel deneyimlerin de etki ettiği yorumlama süreci başlamış olur. Bu zihinsel süreç pazarlama için kilittir.
İşinizde Dijital Pazarlamaya İhtiyacınız Var Mı adlı içeriği inceleyerek keşfetmeye başlayın.
Pazarlamada Algı Yönetimi
Algı yönetimi yaklaşımları, bir firmanın etkin bir şekilde misyonunu hedef kitleye iletebilmesini ve planlanan şekilde algı geliştirmeyi; bu sayede firmanın pazarda rekabetçi bir vizyona sahip olmasını sağlar (Hargis ve Watt, 2010: 77).
Bir markanın mevcut ve potansiyel müşteriler tarafından nasıl algılandığı, marka imajını oluşturur. Peki algıyı etkileyen unsurlar nelerdir?
Algıyı Etkileyen Unsurlar
Algı unsurlar temelde ikiye ayrılır:
- Genetik yapı
- Deneyimler
Başarılı bir algı yönetimi yaklaşımı geliştirmek için deneyimlere odaklanmakta fayda vardır. Aslında durum oldukça basittir, ürününüz ile olumlu deneyim yaşamış bir kişinin müşteriniz olma ihtimali oldukça yüksektir. Bireyin algılama süreci sürekli devam ettiğinden bir markanın algılanışı zaman içerisinde değişebilir. İtibar yönetimi ile kesiştikleri bu noktaya daha sonra değineceğiz.
Öne Çıkan Dijital Pazarlama Stratejileri'ni keşfedin. Sorumluluk ve Pazarlama, Ağızdan Ağıza Pazarlama ve Çok Yanlı (Çok Kanallı) Pazarlama'yı keşfedin.
Algı Yönetimi Basamakları
Başarılı bir algı yönetimi stratejisi oluşturmak için aşağıdaki basamakları inceleyebilirsiniz.
- Hedef kitleyi iyi tanımak: Hedef kitlenin değerlerinin ve tutumlarının farkında olunmalı. Bu değerlerin karşısında durulmamalı.
- Doğru mesajı iletmek: Gün içerisinde hedef kitlenin bir çok marka mesajına maruz kaldığı unutulmamalı. İletilecek mesaj anlaşılabilir ve ayırt edilebilir olmalı.
- Güven unsuru: İletişim öğeleri güven unsuru üzerine inşa edilmeli.
- Bağlam unsuru: Görsel algı bir cisimi algılarken bağlam içerisinde algılar.
- Duygu unsuru: Duygusal bağın kurulması hatırlanmayı kolaylaştırır.
- Tekrar: Algı eşiği ile optimize olarak mesaj tekrar edilmelidir. Tekrar sayısının azlığı bilinç altında yer etmemeye sebep olurken çok fazla tekrar sayısı ise deneyim açısından olumsuz sonuçlar doğurabilmektedir.
Reklamda Algı Yönetimi
Gün boyunca algımızı yönetmek isteyen bir çok reklam ile karşılaşıyoruz. Billboardlar, TV'ler, mobil telefonlar, laptoplar... Bu kaynaklarda yer alan tüm reklamlar hatta iletişim kurduğumuz insanlar, bizlere markaların mesajlarını iletmeye çalışıyor.
Reklamlardaki algı yönetimi, bireyin bilinçaltını hedef almaktadır. İhtiyaçlarımızın hatırlatılması, geçmiş deneyimlerin hatırlatılması, kültürel göstergelerin kullanımı gibi bir çok başlıkta algı yönetimi örnekleri mevcut.
Nöro Pazarlama ve Algı Yönetimi
Nöro pazarlama, hedef kitlenin satın alma algısını baz alan stratejilerin geliştirildiği bir pazarlama kırılımıdır. Nöro görüntüleme tekniklerinin kullanıldığı araştırmalara dayanır, karar alma algımızı yakından inceleme fırsatı sunar. Nispeten pazarlama için yeni bir alan olan nöro pazarlama, algı yönetiminin daha verimli yapılandırılmasına olanak sağlayacaktır.
Nöro pazarlamada kullanılan bazı cihazlar:
- Pozitron emisyon tomografi cihazı
- İşlevsel magnetik tınlaşım görüntüleme cihazı
- Elektro beyin grafisi cihazı
- Galvanik deri tepkisi cihazı
Startejik İletişim Danışmanlığı ve Algı Yönetimi
Stratejik iletişim danışmanlığı, markalara algı yönetimi, itibar yönetimi, kurumsal iletişim, kurum içi iletişim, halka ilişkiler kampanyaları alanlarında hizmet veren firmalardır.
İtibarlı algılanmak istenen tüm markalar yukarıda belirtilen alanlara hakim olmak ister. Her markanın kendine has bir kültürü vardır. Kurum kültürüne paralel geliştirilen sponsorluk startejileri, etkinlikler, basın yemekleri, tanıtım filmleri, kurum dergileri, PR çalışmaları kurumun itibarını geliştiren envanterlere örnek olarak gösterilebilir.
